Introdução
O estudo da ética tornou-se significativamente importante para os profissionais de saúde; as mais urgentes questões morais da nossa era estão sendo levantadas nos sectores de cuidados de saúde, pois é neles que as pessoas se vêm cara a cara com as reais escolhas da saúde, vida e morte. A ética é o estudo da boa conduta, do bom caracter e das boas razões e está preocupada em determinar o que é bom ou valioso para todas as pessoas. É neste sentido buscamos nesta abordagem caracterizar as atitudes positivas no diálogo com os seus colegas, outros profissionais de saúde, pacientes e familiares.
Atitudes Positivas no Diálogo com seus colegas, outros profissionais de saúde, pacientes e familiares
Ética é indispensável ao exercício de qualquer profissão por três razões fundamentais:
- Primeira, porque, além da responsabilidade individual, que caracteriza todo ser humano, ao inserir-se num grupo de trabalho assume o compromisso social;
- Segunda, porque os conhecimentos técnico-científicos, por si só, não bastariam ao profissional, uma vez que a capacitação técnico-científica, sem a formação ética adequada, poderá levar o profissional ao que se denomina tecnicismo.
- E terceiro, a ética se torna indispensável ao profissional porque, na ação humana, "o fazer" e o "agir" são indissociáveis. O fazer diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão. O agir se refere à conduta do profissional, conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profissão.
No campo das Ciências da Saúde, em particular, essa importância aumenta porque é um campo de atividade que lida, no cotidiano, com os dois maiores bem jurídicos protegidos - a vida e a saúde humana.
Enfermagem como profissão
Conceito: muitos autores consideram a enfermagem como sendo a ciência e arte que promove a saúde física, mental, social e espiritual de um individuo. É ciência porque é necessário apreender os seus princípios para melhor praticá-la. É arte porque habilita, promove a habilidade e destreza manual dos conhecimentos científicos adquiridos.
Ciência e arte são faculdades indispensáveis a todos profissionais, vão contribuir para o justo significado da enfermagem actual, que envolve muitas leis e princípios, não só os de natureza física e biológica, mas também, os das ciências sociais e do comportamento.
A enfermagem é uma ciência cuja essência e especificidade é o cuidado ao ser humano individualmente, na família ou em comunidade de modo integral e holístico (num todo indivisível), desenvolvendo autonomamente ou em equipa, actividades de promoção e protecção da saúde e prevenção e recuperação de doenças ou de estados de alteração da saúde.
Enfermeiro profissional: é todo individuo que tendo seguido estudos profissionais de base, está apto e habilitado a assumir no seu Pais as responsabilidades do conjunto de cuidados de enfermagem no quadro da equipe responsável pela prevenção da saúde, pela prevenção de doenças e pelos cuidados dos doentes.
PERFIL DO TÉCNICO DE ENFERMAGEM
Atitude social
1. Postura física: como qualidade social que um técnico deve possuir:
a) Sentar adequadamente;
b) Usar uniforme completo, limpo e adequado ao corpo (uso de passe de identificação em local visível, conforme as normas da instituição);
c) Higiene corporal (cabelos cortados, perfume suave, verniz discreto, joias não se usam durante o trabalhos, unhas rentes a pele etc.).
2. Comportamento moral (sentido de responsabilidade):
a) Ser educado, amável, simpático e alegre;
b) Ser capaz de incutir a coragem e a confiança;
c) Respeitar a opinião e maneira de ser dos outros;
d) Aceitar a crítica tirando dela o positivo;
e) Ser paciente e ter o respeito mutuo;
f) Colaborar sempre que é possível;
g) Modo de falar (calmo e sem gesto);
h) Não aceitar recompensas monetárias do doente ou familiar.
A dignidade da vida privada é muito importante. Todos são responsáveis pelo bom nome da profissão
1. Consciência profissional: o técnico de saúde, deve ter a consciência que vai lidar com o corpo humano, pessoa como ele e que hoje se encontra doente. O enfermeiro deve colocar-se no lugar do doente, sentir a sua preocupação “ que seria de mim se fosse tratado mal?
2. Silêncio: deve-se manter o silencio nos locais hospitalares, evitando ruídos pois, que provocam perturbações no estado daquele que se encontra doente. O silêncio cria a tranquilidade e cura
Atitude profissional a ter:
Para com o doente:
a) Atender com atenção e carinho todo o doente que não aparecer na unidade de tratamento;
b) Respeitar as confidências e as probidades do doente;
c) Não discutir problemas dos doentes fora do hospital ou classes (fofocas);
d) Saber ser sincero com os doentes e seus familiares e deve ser curioso;
e) Deve ajudar o doente a compreender melhor a sua doença;
f) Explicar ao doente o que tem os seus exames e o diagnóstico;
g) Explicar também a causa da doença e como deve preveni-la de forma clara e simples;
h) Usar somente os medicamentos quando é necessário.
Para com a família:
a) Servir de intermediário entre o família e o doente;
b) Criar relações de cooperação entre si;
c) Transmitir as necessidades do doente aos seus familiares;
d) Deve-se encorajar a família para confiar os nossos serviços.
Para com a comunidade:
O técnico de saúde deve merecer a confiança da comunidade onde vive, mostrando a sua capacidade técnica com dignidade e profissionalismo, sempre dentro da ética e da deontologia. O enfermeiro ou o técnico de saúde deve em primeiro lugar procurar saber como é que a comunidade vive, como reage aos nossos serviços e ensinamentos. A partir dai, poder-se-á criar programas desenvolvimentos nesta comunidade no campo da saúde.
Para com a equipa ou colegas:
a) Deve haver espirito de cooperação e interajuda;
b) Não abandonar o turno antes que o colega se faz presente;
c) Não apropriar-se dos bens destinados aos doentes;
d) Reconhecer as suas falhas e procurar superá-las;
e) Não fugir as responsabilidades em caso de notar qualquer dano;
f) Ser pontual e cumprir os horários.
Para com os superiores:
a) Cumprir e fazer cumprir as orientações superiormente dimanadas;
b) Respeitar a hierarquia existente;
c) Nunca denigrir as orientação do médico conforme prescrição.
Comportamento profissional:
a) O técnico de saúde deve merecer a confiança de colegas cumprindo as normas de tratamento;
b) O técnico deve reconhecer os limites de sua competência;
c) Nunca assumir situações que não são da sua competência mas sim devem ser evacuados para outros níveis superiores de tratamento. Do posto de saúde para o centro e deste para o hospital.
Charlatismo:
É uma prática que consiste em exercer a profissão de saúde ilegalmente: é explorador público, exemplo o vendedor de medicamentos sem autorização. Esta atitude deve ser combatida porque lesa a moral e a deontologia profissional alem de prejudicar a saúde do homem pode mesmo levá-lo a morte. O homem que se dedica a esta prática denomina-se charlatão.
Qualidades de um profissional de enfermagem ou técnico:
Todo o técnico que trabalha na saúde deve sim reunir os predicados indispensáveis para melhor desempenho das suas funções.
1º Qualidades físicas: são aquelas que permitem uma resistência física eficiente e conservar a saúde. Exige-se para o efeito:
- Bons hábitos de higiene;
- Boa alimentação;
- Repouso;
- Distração e lazer;
- Exercícios físicos etc.
2º Qualidades intelectuais: estas vão permitir um grau de ciência de modo a torna-lo seguro nos seus conhecimentos científicos e adquira sua segurança. Para o efeito de ter:
- Curiosidade intelectual
- Espirito de observação (olho clinico)
- Saber exprimir-se (falar e escrever)
3º Qualidades Morais: estas baseiam-se sobretudo no sentido da responsabilidade que tem por base a seriedade e o cumprimento do dever. Assim o enfermeiro deverá ter a noção de responsabilidade:
Perante o doente
a) Respeitar e manter a individualização
b) Prestar ao doente toda assistência
Perante a equipe
a) Acatar, respeitar e cumprir os serviços que lhe forem atribuídos;
b) Não fugir à verdade e ter a coragem suficiente para confessar um erro cometido, que uma vez cometido poderá trazer graves consequências e confessado poderá evitar o perigo.
Dignidade profissional:
a) Apresentação: uniforme irrepreensível, higiene pessoal, cabelos cortados ou presos e penteados, joias (apenas o uso de alianças), perfume suave e verniz discreto
b) Atitudes: correção na postura, modo de falar, gestos e actos, não aceitar recompensas monetárias do doente e familiares.
5º Qualidades espirituais: estas baseiam-se no respeito espiritual de cada um:
- Respeitar a religião dos outros;
- Não construir um obstáculo ao conforto espiritual do doente;
- Servir de intermediário entre o doente e o serviço religioso, caso ele peça ou necessita.
6º Qualidades sociais: como membro de uma equipe necessita de ter boas relações humanas. Assim o enfermeiro deve:
- Ser educado, amável, simpático e alegre;
- Ser capaz de incutir coragem e confiança;
- Respeitar a opinião dos outros e maneiras de ser dos outros;
- Aceitar a crítica tirando dela o lado positivo;
- Ser paciente, não esquecer de que o doente é egoísta por natureza;
- Ter respeito mútuo e consideração Colaborar sempre que possível.
7º Qualidades técnicas:
Estas são importantes se saber executar cuidadosamente as técnicas que lhe são atribuídas. O técnico de saúde, deve cultivar a destreza manual, a delicadeza e bons êxitos nos trabalhos. Com isto deve-se criar:
a) Leveza e precisão nos movimentos que são essenciais para ser bom enfermeiro (técnico) mas uma maneira geral só se pode adquirir com a prática.
b) Limpeza e ordem. Esta deve realizar-se em todos os trabalhos, nunca deixar coisas incompletas, limpar todo o material, e logo após o trabalho feito.
Responsabilidades do técnico no atendimento do doente:
Antes do técnico começar o atendimento dos doentes convém analisar primeiro a questão do relacionamento. Enfermeiro-doente e vice-versa:
a) Receber o doente e seus familiares como amigos iguais e não como doente;
b) Verificar se há lugar para todos estarem sentados;
c) Sente-se ao lado do doente e não atras de uma mesa de trabalho;
d) Use uma linguagem simples e clara que as pessoas entendam;
e) Pergunte sempre a família não apenas sobre a doença mas outros problemas que tenha;
f) Não deixar que as anotações e registos interfiram na comunicação. Não escreva enquanto a pessoa estiver a falar;
g) Respeitar as tradições e crenças das pessoas;
h) Apreender escutar, seja compreensivo com as esperanças e receios das pessoas 9. Respeitar o natural pudor e a intimidade do doente.
Conclusão
Terminado trabalho, concluiu-se do modo geral que a ética e deontologia no ambiente de trabalho é de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa/instituição e das relações de trabalho entre os colaboradores. Em casos de profissionais de saúde, a ética é um tema cada vez mais debatido nos mais variados segmentos do mercado. Isso porque uma formação mais abrangente em relação à atuação moral parece ser fundamental para o sucesso da relação com o paciente e da sua aceitação do que é proposto pelo profissional para a promoção do seu bem-estar.
Constatamos também que segredo profissional é a que se vem saber no exercício de uma actividade. Cada profissão possui seu conteúdo específico frente ao segredo. Para o profissional de enfermagem o conteúdo do segredo é tudo o que se refere ao doente, a família e aos trabalhadores. Tudo que se refere ao doente está contido na sua papeleta (diagnostico, prescrição, assuntos particulares etc.).
Bibliografia
1. BELLO L. Nilda. Fundamentos de enfermeria, part I, Ecimed, Habana 2006;
2. CANO C. A. María. História de la Enfermería. Editorial Ecimed, havana 2004;
3. CANO C. A. María. Problemas éticos y legais en enfermeria. Editorial Ecimed, havana 2005;
4. Colégio JGM. Fasciculo de ética profissional para estudantes de enfermagem 2013/2014;
5. JUNGES J. R. et al. Reflexões legais e éticas sobre o final da vida: uma discussão sobre a ortotanásia. Unisinos, são Leopoldo brasil 2011.
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