Conflitos Organizacionais: conceito, causas, tipos, fases, consequências, abordagens, resolução

1950-1960 – Processamento de Dados

• Processamentos de Transações, manutenção de registros e aplicações contábeis, e outros aplicativos de processamento eletrônico de dados (EDP)

1970-1980 – Sistemas de Suporte à Decisão

• Apoio Interativo e ad hoc (finalidade especifica) ao processo de tomada de decisão gerencial;
• Visa aumentar a efetividade das decisões sobre problemas não-estruturados ou semi-estruturados;
• Utilizados no nível tatico-estrategico das organizações

1980-1990 – Apoio Estrátegico ao Usuário Final

• Sistema de apoio direto à computação para produtividade do usuário final e colaboração de grupos de trabalho.
• Sistemas de Suporte a Executivos: informações criticas para a alta gerência.
• Sistemas Especialistas: conselho especializado baseado em conhecimento para os usuários finais.
• Sistemas de Informação Estratégica: Produtos e Serviços estratégicos para a obtenção de vantagem competitiva.

1990 – Empresa e Conexão em Rede Global

• Sistemas de Informações Interconectados – Sistemas direcionados ao usuário final, à empresa e à computação as comunicações e à colaboração Inter organizacionais, incluindo operações e administração globais nas internet e outras redes empresariais mundiais.
• E-business – É o uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores e com outros stakeholders do negócio.
• E-commerce – É a compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma multiplicidade de redes de computadores. Isso poderia abranger tudo desde a propaganda, as vendas e o suporte ao cliente pela rede mundial de computadores, à segurança da internet e mecanismos de pagamento que asseguram a conclusão de processos de entrega e pagamento.

ERP – s No final do século XX foi introduzido o primeiro Sistema Integrado de Gestão (ERP), que fornecia um maior controle sobre os processos integrando assim os setores.

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